الشروط والأحكام

تضع هذه الشروط والأحكام أساسا لإبرام اتفاقية بينكم وبين www.zamzam.com . وباستخدامكم لهذا الموقع فإنكم تقبلون هذه الشروط والأحكام. كما تحتفظ www.zamzam.com لنفسها بالحق في تغيير وتعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وستكون التغييرات سارية بمجرد نشرها على موقع www.zamzam.com . الاستمرار في استخدام الموقع بعد إجراء تغيير يعتبر بمثابة موافقتكم على هذه التغييرات.

معلومات الأعضاء والمسافرين

ينبغي على المسافرين تقديم الاسم الصحيح وفقًا لما هو مذكور في جواز السفر لتجنب أي إزعاج أثناء الحجز. يرجى من أعضاء www.zamzam.com تقديم حساب بريد إلكتروني صالح وإضافة عنوان البريد الإلكتروني zamzam.com في جهات اتصالهم لتجنب أي تشوش قد ينشأ من تلقينا البريد كبريد تطفلي أو إعلاني.

الدفع والأسعار

لا شك أن أسعار صرف العملات عمومًا تتقلب بشكل يومي حسب سوق الأسهم العالمي. لن تؤثر أي تغييرات متعلقة بتقلبات أسعار صرف العملات على أسعار الحجز المؤكد بالفعل. وبالمثل، فبمجرد إجراء الحجز بالأسعار التي قبلتموها، لن تُسترد أية فرق في الأسعار بسبب تقلبات أسعار الصرف. تشمل الأسعار الضرائب المطبقة، كما ستُعرض أي ضريبة سياحية / أو ضريبة تتعلق بمدينة أخرى ويتم دفعها في الفندق في الملاحظات وستدرج في القسيمة

رسوم بطاقات الائتمان الدولية

قد تفرض رسوم بواسطة العديد أو بعض من مقدمي بطاقات الائتمان. وبالتالي فإن www.zamzam.com ليست مسؤولة عن مثل هذه الرسوم.

طريقة الدفع

نقبل الدفع عبر الإنترنت بموجب نظام التعامل بين المؤسسات التجارية وباستخدام بطاقة الائتمان والخصم بعملة الريال السعودي، أو أي عملات أجنبية أخرى تعادل الريال السعودي بناءً على سعر الصرف القياسي في يوم الحجز الذي تم إجراؤه.

استرداد المدفوعات من بطاقات الائتمان

عندما تُدفعُ حجوزاتكم ببطاقة ائتمان، وتكونون مؤهلين لاسترداد الأموال، وهذا يعتمد على سياسة الإلغاء والتعديل المتعلقة بخدمات النقل والفنادق والخدمة الأرضية التي يجب عليك قراءتها أثناء عملية الحجز. ستُطبق هذه السياسات وفقًا لذلك وعلى أساس أنك ستستردون المبلغ إلى بطاقة ائتمانكم في غضون 30 يومًا تقريبًا من تاريخ طلبكم. بمجرد معالجة عملية الاسترداد هذه، ستتلقون إشعارًا باسترداد المبلغ على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمتموه في وقت تسجيلكم. لن تُسترد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.

الإلغاء والتعديل

بخصوص أي إلغاء وتعديل يعتمد على سياسة الإلغاء والتعديل التي ينبغي عليكم قراءتها أثناء عملية الحجز، فإنه سيتم تطبيق هذه السياسات وفقًا لذلك. لمزيد من التوضيح، يمكنك الاتصال بفريق الدعم support@zamzam.com و لن تكون ملزمة أو مسؤولة عن أي تغييرات وإلغاء يتم إجراؤه مباشرة مع الفندق أو خدمة النقل أوالخدمة الأرضية.

إثبات الهوية

تحتفظ www.zamzam.com ، وذلك لأغراض أمنية، بالحق في طلب إثبات الهوية من صاحب بطاقة الائتمان وكذلك نماذج التفويض الموقعة في حالة إجراء الحجز بواسطة الطرف الثالث.

معلومات الفندق والنقل والخدمات الأرضية

تحاول www.zamzam.com تقديم معلومات دقيقة عن الفندق، والنقل والخدمات الأرضية ومرافقها، إلا أننا غير مسؤولين إذا كانت المرافق غير متوفرة أو غير مناسبة لتفضيلات العميل. يمكن إجراء عمليات الصيانة أو التجديد بواسطة الفندق دون إشعار مسبق.

الشكاوي

إذا كانت لديكم أي مشكلة أو شكوى، يجب إخطار إدارة الفندق أو النقل أو الخدمة الأرضية على الفور. ومع ذلك، إذا لم تُحل شكاواكم، فعليكم إخطار قسم الدعم التابع لنا على support@Tzamzam.com حتى يتمكنوا من المساعدة على حل شكواكم.

  • يجب أن يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
  • المملكة العربية السعودية هي موطننا.
  • يُحظر على القاصرين ممن أعمارهم دون الثامنة عشرة التسجيل كمستخدم لهذا الموقع ولا يُسمح لهم بالتعامل أو استخدام الموقع.
  • إذا قمتم بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا، فستُقدم التفاصيل المطلوب منكم تقديمها مباشرة إلى مزود الدفع الخاص بنا بشكل آمن.
  • ينبغي لحامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد العميل.