تضع هذه الشروط والأحكام أساسا لإبرام اتفاقية بينكم وبين www.zamzam.com . وباستخدامكم لهذا الموقع فإنكم تقبلون هذه الشروط والأحكام. كما تحتفظ www.zamzam.com لنفسها بالحق في تغيير وتعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وستكون التغييرات سارية بمجرد نشرها على موقع www.zamzam.com . الاستمرار في استخدام الموقع بعد إجراء تغيير يعتبر بمثابة موافقتكم على هذه التغييرات.
ينبغي على المسافرين تقديم الاسم الصحيح وفقًا لما هو مذكور في جواز السفر لتجنب أي إزعاج أثناء الحجز. يرجى من أعضاء www.zamzam.com تقديم حساب بريد إلكتروني صالح وإضافة عنوان البريد الإلكتروني zamzam.com في جهات اتصالهم لتجنب أي تشوش قد ينشأ من تلقينا البريد كبريد تطفلي أو إعلاني.
لا شك أن أسعار صرف العملات عمومًا تتقلب بشكل يومي حسب سوق الأسهم العالمي. لن تؤثر أي تغييرات متعلقة بتقلبات أسعار صرف العملات على أسعار الحجز المؤكد بالفعل. وبالمثل، فبمجرد إجراء الحجز بالأسعار التي قبلتموها، لن تُسترد أية فرق في الأسعار بسبب تقلبات أسعار الصرف. تشمل الأسعار الضرائب المطبقة، كما ستُعرض أي ضريبة سياحية / أو ضريبة تتعلق بمدينة أخرى ويتم دفعها في الفندق في الملاحظات وستدرج في القسيمة
قد تفرض رسوم بواسطة العديد أو بعض من مقدمي بطاقات الائتمان. وبالتالي فإن www.zamzam.com ليست مسؤولة عن مثل هذه الرسوم.
نقبل الدفع عبر الإنترنت بموجب نظام التعامل بين المؤسسات التجارية وباستخدام بطاقة الائتمان والخصم بعملة الريال السعودي، أو أي عملات أجنبية أخرى تعادل الريال السعودي بناءً على سعر الصرف القياسي في يوم الحجز الذي تم إجراؤه.
عندما تُدفعُ حجوزاتكم ببطاقة ائتمان، وتكونون مؤهلين لاسترداد الأموال، وهذا يعتمد على سياسة الإلغاء والتعديل المتعلقة بخدمات النقل والفنادق والخدمة الأرضية التي يجب عليك قراءتها أثناء عملية الحجز. ستُطبق هذه السياسات وفقًا لذلك وعلى أساس أنك ستستردون المبلغ إلى بطاقة ائتمانكم في غضون 30 يومًا تقريبًا من تاريخ طلبكم. بمجرد معالجة عملية الاسترداد هذه، ستتلقون إشعارًا باسترداد المبلغ على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمتموه في وقت تسجيلكم. لن تُسترد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.
بخصوص أي إلغاء وتعديل يعتمد على سياسة الإلغاء والتعديل التي ينبغي عليكم قراءتها أثناء عملية الحجز، فإنه سيتم تطبيق هذه السياسات وفقًا لذلك. لمزيد من التوضيح، يمكنك الاتصال بفريق الدعم support@zamzam.com و لن تكون ملزمة أو مسؤولة عن أي تغييرات وإلغاء يتم إجراؤه مباشرة مع الفندق أو خدمة النقل أوالخدمة الأرضية.
تحتفظ www.zamzam.com ، وذلك لأغراض أمنية، بالحق في طلب إثبات الهوية من صاحب بطاقة الائتمان وكذلك نماذج التفويض الموقعة في حالة إجراء الحجز بواسطة الطرف الثالث.
إذا كانت لديكم أي مشكلة أو شكوى، يجب إخطار إدارة الفندق أو النقل أو الخدمة الأرضية على الفور. ومع ذلك، إذا لم تُحل شكاواكم، فعليكم إخطار قسم الدعم التابع لنا على support@Tzamzam.com حتى يتمكنوا من المساعدة على حل شكواكم.
